بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و بازگشت کالا پیسی لستینگ
در پیسی لستینگ، رضایت مشتریان و حفظ حقوق مصرفکنندگان از اولویتهای اصلی ماست. به همین منظور، شرایط و قوانین مربوط به بازگشت کالا بهصورت شفاف در این صفحه ارائه شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط عمومی بازگشت کالا
- تمامی کالاهای عرضهشده در پیسی لستینگ دارای ۷ روز ضمانت بازگشت کالا هستند؛ مشروط بر اینکه شرایط مندرج در این صفحه رعایت شده باشد.
- هنگام تحویل سفارش، لطفاً بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را در حضور مأمور ارسال بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، پارگی بستهبندی یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را در سریعترین زمان به تیم پشتیبانی پیسی لستینگ اطلاع دهید.
- پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، خط و خش یا سایر خسارات ظاهری بر عهده خریدار خواهد بود.
شرایط پذیرش درخواست مرجوعی
درخواست بازگشت کالا تنها در صورت دارا بودن شرایط زیر قابل بررسی خواهد بود:
- وجود ایراد فنی یا سختافزاری که توسط کارشناسان پیسی لستینگ تأیید شود.
- کالا، جعبه و تمامی متعلقات آن در وضعیت اولیه و بدون آسیبدیدگی، شکستگی، پارگی، آثار رطوبت یا استفاده نادرست باشد.
- شماره سریال یا IMEI کالا با اطلاعات ثبتشده در سفارش مطابقت داشته باشد.
- تمامی لوازم جانبی، دفترچهها، کابلها و اقلام همراه کالا بهصورت کامل بازگردانده شوند.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
در شرایط زیر امکان پذیرش درخواست بازگشت کالا وجود نخواهد داشت:
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا هرگونه خسارت فیزیکی.
- مخدوش شدن یا از بین رفتن شماره سریال یا IMEI دستگاه.
- کالاهایی که به نام خریدار در سامانه شرکت تولیدکننده یا واردکننده ثبت شدهاند و طبق مقررات امکان بازگشت ندارند.
- کالاهایی که به درخواست مشتری سفارشی یا اختصاصی تهیه شدهاند، مگر در صورت وجود ایراد فنی تأییدشده.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- پیش از ارسال کالا، لازم است با واحد پشتیبانی پیسی لستینگ تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید.
- کالاهای ارسالی بدون هماهنگی قبلی ممکن است مورد پذیرش قرار نگیرند.
- هزینه ارسال کالا برای بررسی و مرجوعی، در حالت عادی بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه پس از بررسی، ایراد کالا از سوی پیسی لستینگ تأیید شود.
بازپرداخت وجه
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان پیسی لستینگ و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حساب یا کارت بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، بازگردانده خواهد شد.
- امکان واریز وجه به حساب یا کارت بانکی شخصی غیر از پرداختکننده وجود ندارد.
لغو سفارش
- در صورتی که پس از ثبت سفارش، به هر دلیلی امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد، سفارش با اطلاعرسانی به مشتری لغو شده و کل مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن بازپرداخت خواهد شد.
- پس از نهایی شدن سفارش و پرداخت، به دلیل نوسانات قیمت، نرخ ارز یا سایر عوامل بازار، امکان لغو سفارش یا تغییر قیمت وجود نخواهد داشت.
مشکلات پرداخت
در صورت بروز هرگونه اختلال در درگاه پرداخت و کسر وجه از حساب مشتری بدون ثبت موفق سفارش، مبلغ مطابق مقررات بانکی معمولاً بین ۱۵ دقیقه تا ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداختکننده بازخواهد گشت.